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Microsoft schlägt Apple in J.D. Power Studie zur Tablet-Kundenzufriedenheit

Geschrieben von Florian Schimanke am

Erst Ende vergangenen Monats konnte Apple in einer aktuellen J.D. Power Studie zur Kundenzufriedenheit unter Smartphone-Nutzern erneut den ersten Platz belegen. In einer ähnlichen Umfrage zum Thema Tablet musste man sich nun allerdings erstmals dem langjährigen Rivalen Microsoft mit seinem Surface geschlagen geben. In die Bewertung eingeflossen sind dabei die Performance (28%), die Nutzerfreundlichkeit (22%), der Preis (11%), das Gerätedesign (17%) und die Features (22%). Das Microsoft Surface kommt dabei auf einen Gesamtscore von 855 bei maximal 1.000 zu erzielenden Punkten. Apple folgt mit seinem iPad auf Platz zwei mit 849 Punkten vor Samsung mit 847 Punkten. Zu der Studie wurden insgesamt 2.238 Tablet-Nutzer befragt, die ihr Gerät weniger als ein Jahr lang besitzen. Die Befragung fand zwischen Oktober und Dezember 2016 statt.

Der Sieg von Microsoft ist laut J.D. Power vor allem auf die hohen Bewertungen bei den Features und im Bereich Gerätedesign zurückzuführen. Auch die vorinstallierten Apps, die Internetverbindung und die Verfügbarkeit von direkt von Microsoft stammenden Zubehör wurde lobend hervorgehoben.

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Kommentare

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Ulf am :

Tja mit dem "neuen iPad" kann Apple h\366chstens noch mit dem ALDI Tablet von Medion f\374r 111 Euro mithalten...

Michael am :

Stimmt doch \374berhaupt nicht. Hast Du den Artikel \374berhaupt gelesen?

Markus am :

Vielleicht gelesen.
Aber auch verstanden?\ud83d\ude09

Ds am :

Hat er nicht, bzw. lediglich die \334berschrift. Aber war es nicht klar, dass er sich bei der Pushnachricht nicht zur\374ckhalten konnte. Sag nur, es wurde am K\344fig ger\374ttelt \ud83d\ude1c

Zum Thema; eine Auswertung von ca. 2.300 Nutzern ist ja mehr als schwammig und deren Gesamtpunkte sind bei allen 3 Herstellern \344hnlich. Allerdings ist das Tablet von Microsoft wirklich interessant und mMn eine sehr gute Alternative zum iPad. W\344re davon nicht abgeneigt und deren Hausaufgaben wurden recht gut umgesetzt.

Ulf am :

Na dann bist du Microsoft ja zugeneigter als ich. Ich w\374rde nie dieses MS-Tablet kaufen! Und ich bin hier offensichtlich Apple's gr\366\337ter Kritiker.
Solltest du mal dr\374ber nachdenken.

Ds am :

\334ber was soll ich nachdenken? \334ber deine st\344ndige, n\366rglerische Art. Nein danke, hierf\374r gibt es ausreichend Leute in D. \ud83d\ude02

Micky am :

<

Trollfutter f\374r Ulf

Kingsten am :

Wann bringt Apple endlich Multiuser aufs iPad!! Dann klappt es auch sicher besser mit der Statistik \ud83d\ude09

Anonym am :

Auf alles...
iPhone iPad da warte ich seit Jahren drauf

Matte am :

Wundert mich nicht, das normale iPad ist ein Abklatsch des iPhone. Da w\374rde viel mehr gehen, ich nutze ein Surface 4 pro gesch\344ftlich und es ist auch nicht perfekt aber wenn ich ein Tablet privat kaufen sollte, dann definitiv ein Surface... ich habe manchmal das Gef\374hl Apple ruht sich auf seinem guten Namen aus anstatt wirklich das beste aus seinen Ger\344ten rausholen zu wollen. Die letzte Aktualisierung des iPad belegt das...

Ulf am :

Ganz meine Worte. Vielleicht etwas milder formuliert, aber endlich jemand hier im Blog, der sich von Apple nicht an der Nase herumf\374hren l\344sst.
Das "neue iPad" ist wirklich das grottenschlechteste, was Apple jemals auf den Markt gebracht hat. 3 Jahre alte Technik in eine 4 Jahre alte dicke H\374lle gestopft. Aus 3 Kernen 2 gemacht, langsamere SSD, Antireflexionsschicht weggelassen und dann "neues iPad" genannt. 10 Euro verteuerte LTE Version. Und die Leute hier bewundern diese Provokation. Erschreckend.

Ds am :

Tja, immerhin gibt er eine klare Aussage von sich, dh er nutzt ein Surface und kann somit aus eigener Erfahrung berichten. \ud83d\ude09 und er trifft es auf den Kopf; eine bessere Alternative ist auf jedenfall Microsoft und sollte Apple in den n\344chsten Jahren weiterhin solche "Zwischenl\366sungen" rausbringen, werden Sie weitere Kunden verlieren.

Hauke Haien am :

langj\344hrige Nutzer wurden nicht befragt! Viele haben ihr ipad schon l\344nger weil sie einfach zufrieden sind. Ich hatte beruflich viel mit Microsoft im Business-Bereich zu tun und das war beim alten surface nicht gut. Das neue ipad d\374rfte in der Befragung kaum enthalten sein...

Ulf am :

Wenn das "neue iPad" schon in der Befragung enthalten w\344re, w\344re Apple unter "ferner liefen" gewesen und noch schlechter abgeschnitten.

\334berlegt mal, welchen Schund uns Apple damit zumutet und dieses Uraltding soll wohl wieder 3 Jahre lang unver\344ndert vertickt werden?

Tom am :

Spricht da jetzt der Neid des Besitzlosen aus dir oder ist es eher eine allgemeine Unzufriedenheit mit der Gesamtsituation?

W\366lfe am :

Windows als Betriebssystem ist nur f\374r Hacker interessant!

Tom am :

Sollte es mit den Windows Ger\344ten mal ein Problem geben, ob nun Soft- oder Hardwareseitig, geht man dann in den .....Microsoft-Store, kann dann direkt vor Ort das Problem er\366rtern oder direkt ein Austauschger\344t bekommen? ;-)

Ingo am :

Habe dienstlich ein Surface Pro 4 und ein iPad Pro 12,9. Nutze das Surface Pro 4 mit Dockingstation f\374r Monitor, Maus und Tastatur am Schreibtisch. Wenn ich allerdings nicht im B\374ro bin, kommt nur das iPad Pro mit Smart Cover und Apple Pencil mit. L\344uft fl\374ssiger, deutlich l\344nger und hat eine SIM Karte. Das Surface Pro 4 wei\337 manchmal nicht sofort, ob es Tablet oder Notebook ist, macht nach 3,5 Stunden schlapp und braucht mangels SIM Karte immer etwas Aufwand, um online zu sein. Auf beiden Ger\344ten l\344uft Office 365 mit Sharepoint. Das Surface Pro 4 ist richtig gut, aber ich arbeite mobil lieber mit dem iPad Pro, weil es verl\344sslicher und unkomplizierter ist.

holgi am :

Arbeitet ihr mit euren Ger\344ten oder surft und spielt ihr nur? Dann braucht ihr MS Office mit allen Features (zB. power Query / Power Pivot) und kein Weg geht an Windows vorbei. Leider

Joe am :

Das einzige was ich der Statistik entnehme ist dass alle user in etwa gleich zufrieden sind. der Erstplazierte ist ganze 2% vor dem Studiendurchschnitt. Gratulation!

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