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Apple bestätigt iTunes-Problem und kündigt Update an

Vor ein paar Tagen kamen Berichte auf, wonach bei einzelnen Nutzern ohne direkt ersichtlichen Grund Musik vom Rechner verschwindet, wofür zunächst Apple Music verantwortlich gemacht wurde. Recht schnell wurde allerdings klar, dass das Problem nicht bei Apples Streamingdienst zu suchen ist, sondern vielmehr an einem Datenbankfehler in iTunes 12.3.3 liegt. Gegenüber The Loop hat Apple das Problem nun auch offiziell bestätigt und zugleich ein korrigierendes Update für die kommende Woche angekündigt. Im offiziellen Sprachgebrauch heißt dies dann:

"In an extremely small number of cases users have reported that music files saved on their computer were removed without their permission. We’re taking these reports seriously as we know how important music is to our customers and our teams are focused on identifying the cause. We have not been able to reproduce this issue, however, we’re releasing an update to iTunes early next week which includes additional safeguards. If a user experiences this issue they should contact AppleCare."

 

Bleibt abzuwarten, ob die aktualisierte iTunes-Version derlei Probleme lediglich in der Zukunft verhindert oder ob die einst gelöschten und durch geschützte Apple Music Dateien ersetzten Songs wieder ihren Weg zurück zu ihrem rechtmäßigen Besitzer finden.

Trackbacks

Flo's Weblog | Apple News and more... am : Apple veröffentlicht iTunes 12.4

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Nach den Problemmeldungen der vergangenen Woche, hat Apple am heutigen Abend iTunes in Version 12.4 veröffentlicht. Wie bereits vorab berichtet, bringt die Aktualisierung diverse kleinere Designverbesserungen mit. Unter anderem kann nun mit den neuen Vor-

Kommentare

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ecewescgmjlku am :

Möglicherweise handelt es sich dabei um iTunes 12.4, was mit iOS 9.3.2, watchOS 2.2.1, tvOS 9.2.1 und OSX 10.11.5 wahrscheinlich nächste Woche final erscheinen wird.

Ulf am :

Bei dem gleichartigen Problem vor einem Jahr als viele eigene Musiktitel in der Kombi iTunesMatch und AppleMusic plötzlich auch weg waren und man sie nur noch als geschützte AppleMusik-Datei runterladen konnte, hat Apple keine Lösung gefunden. Von CD importierte Titel waren dann einfach weg. Enteignung (sofern man diese nicht als Sicherung ider auf CD vorzuliegen hatte).
Hatte damals allerdings als Entschädigung von Apple ein Lightningkabel geschenkt bekommen. Toll, nicht wahr?

Jens am :

Hui, ein Lightningkabel für enteignete Musik...naja, so 24,95€ machen da ja schon eine ganze CD wett.../ironieoff

Markus am :

Einzukaufen macht auch Probleme. Gestern ein Album gekauft. Download gestartet. Kurz vor Ende wurde es abgebrochen. Mit dem Hinweis: Fehler und der Frage "wiederholen"? Ende vom Lied: jedes Lied habe ich jetzt dreimal. Bin mal auf die Rechnung gespannt. :-)

Jotter am :

Dilettanten und Totalversager am Werk.

Tony am :

Das ist jetzt zwar ein sinnfreier Kommentar, aber ich schreibe ihn bevor es jemand anderes tut.

Das hätte es unter Steve Jobs nicht gegeben!

So! Soll erfüllt!

Coxi am :

Dieser Spruch nervt einfach nur noch.

Thomas am :

Bisher gab es bei jedem Update von iTunes Probleme, es ist also nichts Neues.
Das gleiche gilt auch für Apple Mail.
Manchmal könnte man glauben, je mehr Leute in einem Konzern arbeiten, umso schlechter wird das Produkt.
Kann es sein, dass bei Apple niemand mehr da ist, der die Probleme lösen kann?

Hauke am :

Ich glaube, es liegt auch an der inzwischen größeren Verbreitung von apple-Systemen. Bis zum iphone 3gs waren es ja nur wenige Prozent, die ein sehr stabiles mac os laufen hatten. Dann ging der iphone-hype los mit
itunes auch mobil und die Verkaufszahlen zogen an. macbook air tat sein übrigens um sich eine kleine geschlossene Welt aufzubauen. Diese Insel wird immer größer die Nutzung eigentlich dadurch individueller! Wenn apple Stabilitätsupdates herausgeben würde und nicht mehr immer gleich alle Betaversionen, dann könnte man solche Probleme auch eher in den Griff bekommen. Ich lade inzwischen Updates erst nach einigen Wochen.

Michael am :

Aber trotzdem ist die zu unterstützende Hardware deutlich geringer als im übrigen Markt. Daher sollte es nicht passieren. Und bei den Preisen sowieso nicht. Man bezahlt mehr um seine Ruhe zu haben.

Frank am :

Sie wissen nicht wo der Fehler liegt, können es auch nicht reproduzieren!
Aber sie bringen ein Update! Ein Wunder!

Gerhard am :

Nach dem Update von iTunes auf 12.4.3.1 erkennt iTunes nicht mehr das iPhone. Wer kann Hilfe anbieten?

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