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Apple Watch mit hohen Werten bei der Kundenzufriedenheit

Geschrieben von Florian Schimanke am

Es ist immer schwierig, verschiedene Produktkategorien in unterschiedlichen Epochen miteinander zu vergleichen. Daher sollten die aktuellen Zahlen zur Kundenzufriedenheit der Marktforscher von Techpinions mit einem kritischen zweiten Blick gesehen werden. Dennoch ist es natürlich interessant, die Werte der ersten Generationen von iPhone, iPad und Apple Watch einmal gegenüberzustellen. Apple steht in Sachen Kundenzufriedenheit seit jeher auf der extrem positiven Seite, was nicht zuletzt auch an der in der Regel treuen Nutzerbasis liegt. Nimmt man einmal das aktuelle iPhone als Beispiel, so kommt dieses auf den beinahe unglaublichen Wert von 99% in der Kundenzufriedenheit, also entweder ein "sehr zufrieden" oder zumindest ein "tendenziell zufrieden". Werte, von denen andere Unternehmen nur träumen können.

Die angesprochene Studie vergleicht nun die Werte der ersten Generationen von iPhone, iPad und Apple Watch. Hierbei das erste iPhone im Jahre 2007 auf statliche 92%, das erste iPad im Jahr 2010 immerhin auf 91%. Auch dies sind noch durchaus gute Werte. Werte, die allerdings von der ersten Generation der Apple Watch in diesem Jahr mit einem Wert von 97% noch deutlich übertroffen werden. 66% der befragten Nutzer vergaben dabei die Bestnote "sehr zufrieden", 31% "tendenziell zufrieden". Wie gesagt, auf der einen Seite interessant, auf der anderen Seite auch ein Vergleich der aufgrund der unterschiedlichen Produktkategorien, seit 2007 veränderten Erwartungshaltungen und sonstiger Faktoren ein wenig hinkt.

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Kommentare

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Sven am :

Der Bewertung zur Watch kann ich nur vollends zustimmen. Ich bin mit ihr vollkommen zufrieden.

GollumAllein am :

Kann schon sein das viele Kunden zufrieden sind . Aber es gibt auch einige die nicht zugeben wollen das 350€ oder mehr lieber nicht ausgegeben hätten.... Ich hab lieber 700€ für ein neues MacBook Air investiert! Die Uhr kommt erst wenn man vieles verbessert hat...

Sunnyboy_94 am :

Das Geld ist trotzdem bei Apple geblieben :P

Ich persönlich möchte mir keine 350€ Uhr leisten, da sie mich noch nicht überzeugt.. Mal sehen wie lange noch

Dok S am :

Kaufe mir jetzt eine Pebble Steel. Sieht cool aus und Uhrzeit wir immer angezeigt. Die Treffen meinen Nerv da deutlich besser, obwohl ich Apple-Fanboy bin.

Carl am :

Die Funktionen die die Pebble bietet, sind super, und sie werden die schnell auf den Zeiger gehen. Ich habe meine Pebble wieder zurückgegeben und mir eine Apple Watch 42mm im Edelstahlgehäuse und Gliederarmband geholt.
Ein unfassbar krasser Unterschied.

Gregor am :

Genau meine Meinung , die Uhrzeit muss einfach immer angezeigt werden. Apple Watch verkauft und seit knapp einer Woche die Pebble Time im Einsatz. Keinen Akkustress, Wasserdicht und Always on. Timeline und Nachrichten reichen mir, alles andere ist auf dem iPhone komfortabel zu erledigen.

Neroid am :

Also, ich geb meine nicht mehr her!
Leute, das ist keine Uhr! Appels größter Fehler war, das Ding Watch zu nennen. Das ist ein Handgelenk-Computer. Was ich am meisten genieße ist die absolute Stille. Mein iPhone steht auf lautlos. Ist irgendwas, werde ich durch sanftes anstubsen am Arm darauf aufmerksam gemacht und kann kurz nachsehen, ob dies jetzt wichtig ist, oder nicht. Ebenfalls bemerkenswert, die ständige Pulsüberwachung (ohne dämlichen Brustgurt). Was mich am meisten überrascht hat ist die Fussgängernavigation. Man muss nicht auf Display schauen sondern wird, quasi blind, durch klopfreichen geführt. Das ist ein absolut gelungenes stück Technik. Und, nein, es stört mich nicht, dass das Teil, genau so wie mein Phone, nachts geladen wird. Über den Tag zu kommen ist problemlos, ich hab noch nie weniger als 60% Reserve gehabt.

Dom am :

Ich bin davon überzeugt, dass man die Uhr eine Weile benutzt und sich daran gewöhnt haben muss, um sie zu schätzen. Wenn man nicht wegen jeder Benachrichtigung das iPhone aus der Tasche holen muss, sondern ein kurzer Blick auf das Handgelenk reicht, ist das schon nett. Ich persönlich hab sie mir noch nicht gekauft. Ich hab auch beim iPhone erst auf das 3GS, also die dritte Generation gewartet. Die Apple Watch wird von mir gekauft, wenn sie ein wenig unabhängiger vom iPhone funktioniert. Ein GPS-Chip wäre mir persönlich sehr wichtig, um meine Laufstrecke beispielsweise via runtastic, aber ohne iPhone aufzeichnen zu können. Weitere Sensoren sind auch gerne gesehen, etwa Blutdruck, Blutzucker oder Sauerstoffsättigung. Aber in erster Linie wäre mir wirklich ein GPS-Chip wichtig. Sobald sie GPS hat, hol ich sie mir, auch wenn das enorm auf den Akku geht. Solange sie bis zu zwei Stunden durchhält und brav mitloggt, ist das Teil erstmal gut genug für mich.

Wiesodenn am :

GollumAllein! Ich stimme dir voll zu. Noch nie wurde ein Apple Produkt so oft zurückgegeben wie die watch. Ich vertraue den Ergebnisse auch nicht mehr.

Anonym am :

Habe noch keinen einzigen getroffen der sie gut findet????????

WGS am :

Das liegt wohl daran, dass Du nie auf Menschen triffst.

Steffen am :

Die Uhr ist in der Tat genial... auch die UI ist tatsächlich intuitiv gelöst. Die Lernkurve ist auf Grund des kleinen Displays natürlich höher als bei Ipad und Iphone, aber nach 3 Tagen war alles klar.

Akkulaufzeit - 1 Tag überhaupt kein Problem.

Diese sanfte Anstupsen hat mich in dn USA zum Kauf bewegt - mein Iphone bleibt seitdem größtenteils in der Aktentasche. Aus meiner Sicht ist die "Uhr" wnorm unterschätzt. bin auch überrascht, dass Flo seine Uhr zurückgegeben hat.... aber am Ende ist natürlich alles Geschmackssache ;)

Vali am :

Ich bin eher nicht zufrieden

Nathan der Weise am :

(Kommentar entfernt)

Tommy am :

Ich habe auch noch keinen getroffen??!!

Conni am :

Bewusst aufgefallen ist mir auch noch niemand damit, aber achte auch nicht wirklich drauf.
Gibt's eigentlich mittlerweile offizielle Verkaufszahlen oder sind 14 der 15 Käufer zufrieden?

Felip Mars am :

Ich muss an den Film "Idiocracy" denken.

Angelika am :

Genial-super und chic.
Größtes Plus: mein zu großes IPhone bleibt in der Tasche.
Akku hält bei mir 1,5 Tage und das Ding ist megaschnell aufgeladen.

Adäquates Tauschprodukt was ich je nach Anlass mit meiner Rado im Wechsel einsetze.

Einfach klasse und genial in Edelstahl 38 und Milanaiseband für Frauen ultraschick.

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