Skip to content

Nutzer eines iPhone XS berichten weiter über Störgeräusche beim Telefonieren

Geschrieben von Florian Schimanke am

Das iPhone XS kämpft offenbar weiter mit einem Problem mit der Sprachqualität bei Telefonaten. So wächst auch weiterhin fröhlich ein Thread in den Apple Support Foren, in dem sich Nutzer über ein hochfrequentes Rauschen oder Knacken während der Gesprächspartner redet. Auch mein Leser Oliver ist hiervon betroffen und hat mich auf den Thread aufmerksam gemacht (vielen Dank dafür!). Ebenso wie verschiedene User dort, berichtet auch Oliver, dass er sich mit dem Problem an einen Apple Store gewendet hat, wo man sein Gerät austauschte. Auch das neue Gerät ist jedoch von dem Problem betroffen. Andere Nutzer berichten, dass sie in einem Apple Store mehrere Geräte getestet hätten und keines dabei war, bei dem das Problem nicht zu hören war.

Ich persönlich kann bei mir ein ähnliches Problem entweder nicht feststellen oder meine Ohren sind dafür nicht empfänglich. Möglich ist auch, dass die Störgeräusche nur in bestimmten Konfigurationen auftauchen. Daher hier die Eckdaten zu meinem Gerät:

  • iPhone XS
  • spacegrau
  • 256 GB Speicher
  • iOS 12.3 Beta 1
  • Telekom

Über eure Erfahrungsberichte zu dem Thema in den verschiedensten Konfigurationen freuen sich die Kommentare.

Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

David am :

Also meine Partnerin und ich habe auch so ein Problem. Beide ein iPhone Xs, eines mit 64GB das andere mit 256 GB. Beide h\366ren beim telefonieren Knallger\344usche und teilweise starkes Rauschen, trotz gutem Netz (O2).

Sugarcane am :

O2 gutes Netz? \ud83d\ude02 Widerspruch in sich.

Chando am :

Sugarcane, es gibt tats\344chlich Gegenden in Deutschland, wo man mit O2 ein gutes bis fantastisches Netz genie\337en darf \u263a\ufe0f

Wentero am :

Hallo, ich kann auf folgendes bei meinen XS 256GB bestätigen. Es sind manchmal kurzzeitig Knallgeräusche beim Telefonieren über GSM zu hören. Wenn die Verbindung es zulässt und der angerufener ebenfalls Voice over LTE hat, tritt dieses Problem nicht auf. Wenn ich dann während eines Telefonates mich aus Empfangsgründen aus dem LTE Netz heraus begebe und es dabei auf GSM umschaltet treten die Knallgeräusche wieder auf. Mit Vodafone und Telekom beides getestet mit NanoSIM.
Hat wer schon eine Lösung erzielen können mit Abschaltung von Noise Canceling ?

Chris am :

XS Spacegrau 256GB IOS12.2 Telekom > keine Probleme

Jens am :

genauso, alles gut

nobby am :

Hab das gleiche Problem bei X
Neuste iOS, 256GB

Hartmut am :

Auch ich habe das Problem (Xs, 256 GB) \ud83e\udd14

Oliver S. am :

Hallo Flo, danke f\374r den Artikel. Mein Ger\344t ist ein XS 256GB mit iOS 12.2. Das Problem trat aber auch bei allen iOS Vorg\344ngerversionen auf. Als Erg\344nzung zu deinem Text w\374rde ich das Problem als ein hochfrequentes Scheppern bezeichnen. Es klingt, als w\374rde beim telefonieren etwas in der Ohrmuschel vibrieren. Es tritt bei Telefonaten \374ber das Mobilfunknetz auf (dann aber bei verschiedensten Providern und in allen Netzen) aber nicht bei z.B. FaceTime- oder WhatsApp-Anrufen. Daher hoffe ich, dass es sich nicht zwingend um ein Hardwareproblem handelt und mit einem Softwareupdate in den Griff zu bekommen ist. Bisher konnte ich es auf allen von mir getesteten iPhone XS\u2018 reproduzieren.

Fl0r am :

XS Max 64GB
12.1.4
Telekom
-> Nichts festgestellt

Die Kombination mit dem Provider halte ich f\374r den besten Ansatzpunkt. Interessant w\344re der Vergleich am Provider vorbei \374ber VoIP via WhatsApp und Facetime Audio.

verAppler am :

Ich habe keine Probleme und solche Ger\344usche noch nie beim Telefonieren geh\366rt.
iPhone XS
256Gb
Silber/Wei\337
O2

Tommy am :

Hallo
habe ein XS 64GB und kann keine Ger\344usche feststellen.

Aber immer wieder das Problem, das meine Telekom Karte zwar eingeloggt ist und entsprechend Signal zeigt, aber keine Anrufe ankommen.
Auch Meldungen von Mailbox kommen nicht, oder Tage sp\344ter an.
Bei der eSim von O2 keine solchen Probleme.

Kurz in Flugmodus und zur\374ck und alles geht wieder.

Mustafa am :

Ich habe ein SE, kommt neuerdings auch bei mir \366fter vor dass Anrufe nicht durchgehen.
Das Telefon macht gar nichts, auf einmal kommt ne SMS \374ber nen verpassten Anruf.
Obwohl ich hier in meinen B\374ro immer zwischen 3 und 4 Balken habe.
Bin bei Vodafone.

Sch\366n, dass es noch jemand hat, hab schon an mir gezweifelt. \ud83d\ude48

Tobias am :

Hatte ich auch schon -> Telekom

Michi am :

Hierzu kann ich euch die Lösung sagen:
Ich hatte bei der Telekom VoIP aktivieren lassen, weil ich ja an der Zukunft des mobilen Telefonierens teilnehmen wollte. Als ich merkte, das funktioniert nur, wenn man sich nicht bewegt und die ganze Zeit LTE hat, habe ich es am Handy deaktiviert. In den Telekom Einstellungen blieb es jedoch bestehen. Somit hat mir die Telekom Random die Anrufe per LTE zustellen wollen. Bei mir klingelte nichts (weil in iOS deaktiviert) und dann kam nach 10 min die SMS über einen verpassten Anruf bei vollem Netzempfang.
Ich habe es deaktivieren lassen und auch gesagt, sie sollen es als Lösung in Ihrem System hinterlegen. Jaja...

Läuft! Also einfach VoIP beim Netzbetreiber deaktivieren lassen.

Lanpak91 am :

Also meine Frau hat das XS und ich das XS Max und wir hatten beide nie ein Problem damit ( beide Telekom Netz) . Und die Aussage, dass jemand Telefone im Applestore getestet hat finde ich zu mindestens merkw\374rdig, da es nicht m\366glich ist mit den Telefonen dort zu telefonieren.

Arafat Bikini am :

Habe auch das Problem \ud83d\ude31h\366re \366fter au\337erirdische \ud83d\udc7d

Adnan am :

Ich habe eine XS 256 GB grau Im Dezember eingekauft.Ich bin auch betroffen davon.Offenbar, Apple versucht, vor der problem wegzulaufen.
Schade,dass ein so große unternehmen , werde nicht verantwortung übernehmen. Hoffentlich , das der nächste software aktulasieren löst diese probleme

Blueberry am :

Wenn ich die Einträge im Apple-Thread richtig verstehe tritt das Problem mehrheitlich bei hoher Lautstärke auf.
In einen Eintrag ist auch die Rede davon dass das "Scheppern" auch zu hören ist wenn er das iPhone schüttelt.
Ich habe meinerseits mit meinem iPhone 6S auch ein kleines "Scheppern". Aber nur wenn ich es etwas unsanft auf den Tisch lege (mit schütteln kann ich es nicht erzeugen). Mir wurde mal gesagt, dass dies vom Gyroskop oder Kompass kommt da dies ja ein "freischwebendes" Teil ist und bei eine harten Schlag an den Rand schlägt. Beim Telefonieren habe ich aber noch nie etwas festgestellt; Dies kann aber mehrere Gründe haben: 1. Ich telefoniere nie laut genug; oder 2. mein iPhone 6S kann nicht so starke Schallwellen erzeugen wie ein iPhone neueren Jahrgangs oder 3. Hörer und Gyroskop liegen bei den neuen iPhones näher (zu nahe) beieinander.
Was meint ihr zu dieser Theorie?
PS: Kann jemand von den Betroffenen sagen wie es sich verhält wenn mit Headset telefoniert wird?

Oliver S. am :

Ich kann best\344tigen, dass irgendetwas klappert, wenn ich das iPhone XS sch\374ttle. Ein Zusammenhang w\344re nat\374rlich denkbar, da es im Bereich der Ohrmuschel ist. \334ber Kopfh\366rer tritt das Problem nicht auf.

Maxament am :

Bei meinem IPhone XS Max habe ich auch teilweise St\366rger\344usche

Peter S. am :

Xs Max 512 GB
12.2
Vodafone

Fehler tritt regelm\344\337ig auf, ohne reproduzierbar zu sein. Mal mit und mal ohne AirPods. Sehr hochfrequente St\366r Signale oder Rauschen
Sehr unangenehm im Ton und noch unangenehmer im Hinblick auf die Preisliga des Ger\344tes

Florian am :

Selbiges beim X 64GB mit 12.2 / Telekom.

Tobsen am :

Gleiches Problem mit XS auf 12.2 (256 GB, Telekom). Ich habe dazu bereits seit Mitte Oktober einen Support Case offen, der bereits von fünf unterschiedlichen Personen aus der Apple Vorgesetztenabteilung bearbeitet wurde!!! Das Thema wird immer weiter gereicht, nachdem sich dann der Bearbeiter nach einiger Zeit einfach nicht mehr meldet. Mir scheint es so, als ob man das Problem einfach ignoriert und aussitzt. Gerät wurde auch schon getauscht, ohne Verbesserung.

Traurig bei einem Gerät für 1300€...

Blueberry am :

Aufgrund dessen, dass allein hier im Blog schon diverse Provider genannt werden und auch die Eintr\344ge bei Apple sehr zahlreich sind gehe ich davon aus, dass man als Ursache den/die Provider ausschliessen kann.
Da ich mit meinem iPhone 6S eben nicht habe nochmal eine Frage in die Runde: Anrufe \374ber welche Technologie sind betroffen, \374ber 3G, 4G oder WLAN?

Marco am :

Wifi calling und 4g telefonie abschalten \ud83d\udc4d\ud83c\udffb

Oliver S. am :

\344ndert bei mir nichts

Tobsen am :

Habe heute Rückmeldung vom Support erhalten. Mein iPhone wird jetzt zum 2. Mal getauscht...mal sehen was das bringen wird.

strix am :

habe gestern mein iPhone im Apple Store getauscht bekommen.

Das Knacken ist weniger geworden - bei gleichen Einstellungen und Testbedingungen (Anruf Vodafone auf Festnetz). Beim vergleich der beiden Telefone ist natürlich das getauschte ein neueres Produktionsdatum. Ursprüngliches iPhone Production week : -43- (October) Production year : -2018- GETAUSCHT Production week : -7- (February) Production year : -2019-

Frage: hat jemand schon mal versucht unter Bedienungshilfen die Geräuschunterdrückung auszuschalten? Habe bei meinem gemerkt, dass das Knacken mit kurzen Latenzen nach der Beendigung eines Satzes auftritt.

Wie soll ich sagen? Als ob der Chip noch nicht fertig war mit rechnen und noch mit einem Delay was zum Audio hinzufügen will.

Würde mich über Antworten freuen.

Ursprüngliches iPhone
Nice Name: iPhone Xs (Global/A2097)
Machine Model: iPhone11,2
Family name: A2097
Group1: iPhone
Group2: XS
Generation:
EMC number: 3232
CPU speed: 2.49GHz
Screen size: 5.8 inch
Screen resolution: 2436x1125 pixels
Colour: Space Gray
Production week : -43- (October)
Production year : -2018-
Model introduced: -2018-
Capacity: 256GB
Memory - flavour: Soldered
Memory - maximum total: 4GB
Factory: C3 (China (Foxxcon, Shenzhen factory))

getauschtes iPhone
Nice Name: iPhone Xs (Global/A2097)
Machine Model: iPhone11,2
Family name: A2097
Group1: iPhone
Group2: XS
Generation:
EMC number: 3232
CPU speed: 2.49GHz
Screen size: 5.8 inch
Screen resolution: 2436x1125 pixels
Colour: Space Gray
Production week : -7- (February)
Production year : -2019-
Model introduced: -2018-
Capacity: 256GB
Memory - flavour: Soldered
Memory - maximum total: 4GB
Factory: GR Please tell us where this machine is manufactured.

Hier noch der youtube link
https://youtu.be/LJOF35pqi3k

Schade wenn man die Hauptfunktion von einem Telefon nicht nutzen kann.

Ralf Bernhardt L\374beck am :

Hab das Problem auch, sogar recht massiv!

Tobsen am :

Habe am Donnerstag mein 2. Austauschgerät erhalten. Auch bei meinem 3. iPhone XS besteht das Problem nach wie vor!

Denyo am :

Eine Woche altes XS 256, beim telefonieren bekam ich gesagt ich w\344re extrem leise, als ob ich in einer Schachtel sitzen w\374rde, seltsame Ger\344usche hab ich hin und wieder auch vernommen. Verstehen konnte ich pers\366nlich jedoch alles immer ganz gut. Nach etwas Recherche im Apple Forum habe ich den Hinweis gefunden die Netzwerkeinstellungen zur\374ckzusetzen, also alle Passw\366rter also auf 0. Problem weg! Aktuell glasklare Verst\344ndigung von beiden Seiten.

Claudia am :

Leider habe auch ich dieses laute Rauschen und Knistern, so dass ich teilweise nichts verstehen kann.
Ich werde mal versuchen das iPhone zu tauschen.
iPhone XS Rose gold 256 GB
iOS 12.3.1
Vodafone (geht bei uns normaler Weise besser als Telekom)

Tiffy am :

Hallo,

ich habe jetzt auch mal im Netz gesucht da mir das seit 14 Tagen sehr stark auffällt, ich hatte schon meiner Freundin gesagt das mit Ihrer Leitung was nicht stimmt, aber nun habe ich es bei jedem Gespräch.

Iphone X 256 GB , Version 13.2

Ich sage mal es rauscht und knackt, ich beschreibe das Geräusch mal wie fürher beim Defender Atari Telespiel, ganz kurz aber häufig im Gespräch.

tanja_das_bin_ich am :

XS 64 Gb silber
Habe auch ein Austauschgerät, da ich bei dem Gerät davor den Anrufer überhaupt nicht verstehen konnte (verzerrte Stimmte) beim Austauschgerät habe ich jetzt auch dieses Rauschen und Knacken. Egal ob mit Kopfhörer oder Lautsprecher.
Das Rauschen wird stärker, je höher ich den Lautsprecher stelle.
Ich benutze Displayfolien und find es unmöglich, dass das Iphone dann ersetzt wird aber ich jedesmal auf den Kosten der Folie sitzen bleiben muss.

Daniel am :

Hey, ich habe auch das vibrierende/hochfrequente Geräusch beim Telefonieren. Habe das Vodafone Netz und O2 Netz mit Nano und Esim ausprobiert. Mittlerweile habe auch ich heute das 3. iPhone XS mit 256 GB in Spacegrau im Apple Store bekommen und leider hat sich nichts verändert. Es liegt höchstwahrscheinlich am verbauten Modem. Beim XR ist ein etwas andere Empfangstechnik verbaut, die dieses Geräusch defintiv nicht macht. Habe mein 2. iPhone bereits mehrfach die Software neu wiederhergestellt und auch bei meinem neuem Austauschgerät erstmal ohne Konfiguration das Telefonieren ausprobiert, aber es macht dieses Geräusch. Es tritt vorallem bei Festnetzanrufen auf und wird lauter, wenn man die Lautstärke erhöht. Anrufe zu einem iPhone X funktionieren komischerweise ohne Probleme. Werde mir wahrscheinlich doch ein 11 Pro kaufen. Damit lässt es sich sehr gut telefonieren.

Alex am :

Hallo zusammen,

Hatte das IPhone X seit dem es raus kam. Nun das pro11. Und ich habe bei beiden das selbe Problem.mal kommt es mal geht es weg. Habe beide bei der Telekom erworben. Meine Frau hat das IPhone X von einem anderen Anbieter. Und sie hat keine Probleme. Viele meiner Freunde haben sich woanders ihre Handys erworben alle iPhone X,XR,XS,11,11pro,11proMax.
Und die klagen über keine Probleme.

Sowas muss mal geändert werden.

Hoffe ich konnte euch etwas weiterhelfen bezüglich auf neues Handy wechseln etc.

Kris. D. am :

Ich habe mir vor 3 Monaten ein XR mit 256 GB im Apple Store gekauft. Nach ein paar Wochen ging es mit dem Knacken los. Das ist so ein Geräusch als würde man abgehört werden bzw. alle paar Sekunden so ein lautes Pffftttt. Das nervt unglaublich. Sie haben es mir kulanterweise umgetauscht. Es knackt immer noch. Inzwischen bin ich so genervt, dass ich das alte 6s rausgeholt habe. Da ist einwandfreier Empfang. Das kann es doch nicht sein. Und dann stellen die sich hin und behaupten dass sie nichts hören und nichts davon bekannt ist. Ich bin echt auf 180.

Marco am :

Habe seit Ende November ein iPhone XR und Vodafone CallYa und das Handy knackt wie verrückt.
Sim Karte wurde getauscht, sämtliche Einstellungen ausprobiert.
Mehrmals eingeschickt, laut Apple Support immer alles ok und Probleme nicht bekannt.
Austausch Gerät bekommen und siehe da auch das neue Gerät hat das Problem.
Viel Geld ausgegeben und zum ersten Mal so ein ein Schrott iPhone, hätte ich bloß mein iPhone 7 behalten.
Das einzige was mir aufgefallen ist sobald Dier Empfang schwankt und etwa schlechter wird geht das geknacke los.
Keine Ahnung was ich noch tun kann oder testen soll, bin am Ende mit meinem Latein...

Marc am :

Ich habe auch vor kurzem erst festgestellt das dass Telefonieren absolute Hölle aufeinmal ist. Ich kann nur nicht sagen seit welchem Update denn ich telefoniere wenig und mir ist das erst am Anfang diesen Monats aufegfallen. Absolut nervig denn die normalen Lautsprecher machen keinerlei Probleme nur das fürs Telefonieren.
So ist es auch wenn ich Nachricht bei Wp abhöre am Ohr. Totale katastrophe verstehe mein gegenüber fast garnicht. ...
Möchte man das man auf die Neuen geräte wechselt? Weil ich so ein Böser Kunde bin und die neuen Modelle mit dem Kochfeld als Kamera absolut hässlich finde und genau deshalb nicht wechsel? Verstehe das alles nicht...

Katja B. am :

ich hab ein iPhone 7 und obwohl der Akku voll und das Netz gut ist, hab ich oft nerviges Kratzen und Rauschen beim Telefonieren. Die andere Seite hört das auch. Oft bricht das Telefonat auch mittendrin ab. Das ist nervig. Hatte das Handy (Firmenhandy) auch schon beim Kundendienst, die meinten aber, es ist kein Fehler zu finden. Nervt total.

Kommentar schreiben

Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
Umschließende Sterne heben ein Wort hervor (*wort*), per _wort_ kann ein Wort unterstrichen werden.
Formular-Optionen