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Apple startet Austauschprogramm für fehlerhafte Displays am iPhone X

Geschrieben von Florian Schimanke am

Neben dem bereits früher heute vermeldeten neuen Reparaturprogramm für das 13" MacBook Pro ohne Touch Bar hat Apple ein weiteres Programm gestartet, dieses Mal für das iPhone X. Konkret begegnet man damit einem Problem, durch das das Display des Geräts keine Touchbefehle mehr entgegennimt. Folglich handelt es sich bei dem Programm um ein Displaytauschprogramm für die betroffenen Geräte. Ausgelöst wird das Problem durch ein fehlerhaftes Bauteil, welches für fehlerhafte Reaktionen auf erfolgte oder auch nicht erfolgte Eingaben reagiert.

Wie gehabt fordert Apple betroffene Nutzer auf, sich an einen Apple Retail Store, einen authorisierten Service Partner oder den Apple Support zu wenden, wo das Display dann kostenlos getauscht wird. Hat man in der Vergangenheit bereits auf eigene Kosten eine Reparatur vornehmen lassen, erstattet Apple einem die entsprechenden Kosten.

Anders als sonst gewohnt gibt es keine Webseite zum Überprüfen der Seriennummer und auch keinen angegebenen Zeitraum, in dem die betroffenen Geräte produziert oder verkauft wurden, was darauf hindeutet, dass prinzipiell jedes iPhone X von dem betroffen sein kann. Sämtliche Informationen zur Vorgehensweise und den empfohlenen Vorbereitungen vor dem Displaytausch hat Apple auf der dem Programm zugehörigen Webseite zusammengetragen.

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Kommentare

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Harry am :

Wahnsinn... die Probleme mit Apple Ger\344ten wird
immer h\344ufiger... jetzt auch das X... mein IPhone X ist nicht betroffen... noch nicht, kann das noch kommen, oder sollte das Problem schon mal da gewesen sein um im Austauschprogramm dabei zu sein? Darf ich des auch tauschen lassen ohne das Problem? Bin verwirrt, Apple k\366nnte ja des genauer angeben welche Ger\344te betroffen sind.

Ds am :

Kopiert aus der Support-Seite!
Apple hat festgestellt, dass es bei einigen iPhone X-Displays aufgrund einer eventuell fehlerhaften Komponente des Displaymoduls in manchen F\344llen zu Problemen mit der Touch-Funktion kommen kann. Betroffene Ger\344te verhalten sich gegebenenfalls wie folgt:

- Das Display, oder ein Teil des Displays, reagiert nicht oder nicht zuverl\344ssig auf Ber\374hrung.
- Das Display reagiert, obwohl es nicht ber\374hrt wurde.

Hast du solche Probleme? Wenn nein, ist deine Frage beantwortet und man muss nicht gleich den Kopf sch\374tteln

Harry am :

Ich wollte nur wissen ob das Problem noch kommen kann. Da steht nirgends wo was . K\366nnten ja schreiben das wenn es noch nie da war, kommt der Fehler auch nicht. Habe aktuell keine Probleme.

Ds am :

War ja nicht kritisch gemeint, sondern nur die Aussage von Apple. Hab selbst das X und sehe das so, bisher keinen Fehler gehabt, somit alles ok. Wenn doch, wei\337 ich nun dar\374ber Bescheid \ud83d\udc4c

Anonym am :

Ds mach dir keine M\374he. Der Harry hat ein voll funktionsf\344higes iPhone X und h\344tte jetzt gerne kostenlos ein neues X - oder besser gleich das Xs... Auf solche Kommentare geht man besser garnicht erst ein.

Ds am :

Kein Thema; der Blog ist ja da um sich auszutauschen. Unterstelle auch grunds\344tzlich nicht, dass ein Ger\344t einfach nur getauscht werden m\366chte. Letztlich sind aber genau solch willk\374rlichen Tauschaktionen Grund, das Apple jeden Service extrem hinterfragt, teils ablehnt und die Preise f\374r Apple Care um einiges teurer wurden! Und es liegt nicht daran, das die Qualit\344t schlechter wird! Die Kulanz von Apple ist teils schon erschreckend positiv wenn man das mit anderen Anbieter vergleicht

Marco am :

Wie soll das jemand wissen? Wird doch keine Zeitschaltuhr den Fehler ausgel\366st haben.

jul268 am :

Habe heute einen Termin f\374r den Austausch veranlasst, da ich h\344ufig das Ph\344nomen habe, dass mein iPhone trotz Touch-Eingaben nicht reagiert, einfriert und nach kurzer Zeit neustartet. Laut dem \uf8ff-Support Mitarbeiter entspreche das exakt dem genannten Fehler. Bin mal gespannt.

Webcruise am :

Solange das Display auch nach den 2 Jahren Gew\344hrleistung getauscht werden kann bin ich beruhigt. Davon hat Apple sich aber nicht ge\344u\337ert. Denke das ist die Bef\374rchtung des Threader\366ffners. Ich m\366chte das im \334brigen auch gerne wissen. Viele Gr\374\337e, Alexander

Ds am :

Auch das steht auf der Seite, welche verlinkt wurde! Hab jetzt mal den Text kopiert, da Verlinkungen nicht genutzt werden!

Dieses Programm ist f\374r betroffene iPhone X-Ger\344te drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Ger\344ts im Einzelhandel g\374ltig.

Weitere Informationen

Apple kann die Reparatur auf das Land oder die Region beschr\344nken, in dem/der der Kauf urspr\374nglich get\344tigt wurde. F\374r in einem EWR-Mitgliedsstaat gekaufte iPhone X-Ger\344te ist der Service in allen EWR-Mitgliedsstaaten erh\344ltlich.

Dieses Apple-Programm erweitert nicht die standardm\344\337ige Garantieabdeckung des iPhone X.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr iPhone X von diesem Problem betroffen war, und Sie f\374r einen Austausch des Displaymoduls bezahlt haben, k\366nnen Sie Apple bez\374glich einer R\374ckerstattung kontaktieren.

Webcruise am :

Danke f\374r die Info. Habe ich \374bersehen. 3 Jahre sind ok aber nicht wirklich zufriedenstellend da es sich ja hierbei offensichtlich um ein mangelhaftes Bauteil handelt.

An Apples Stelle h\344tte ich in diesem Fall zumindest einen Austausch f\374r den Update Zeitraum gew\344hrleistet. Denke nicht dass Apple einen Lebenszyklus von nur 3 Jahren vorsieht.

Harry am :

Nur zu Info, ich will kein neues Smartphone. Bin mit meinen X \374beraus zufrieden. Habe noch nie ein Ger\344t austauschen lassen von Apple. War auch nie n\366tig.

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