Flo's Weblog | Apple News and more... Alles über Apple und Gadgets

Apples Retail Chefin Angela Ahrendts war heute in Frankreich beim jährlichen Cannes Lions Festival zu Gast, wo sie auf der Bühne für eine Rede und ein Interview zur Verfügung stand (via MacRumors). Dabei erläuterte sie unter anderem ausführlich, wie sich das Retail Geschäft in den vergangenen Jahren verändert habe und wie Apple mit seinen eigenen Retail Stores hierauf reagiert hat. So sind die betriebenen Stores schon lange keine reinen Verkaufsstellen für Produkte mehr, sondern vielmehr ein Ort, an dem Menschen zusammenkommen, sich treffen und dabei vom Apple Ökosystem profitieren können. Hiermit leiste Apple laut Ahrendts auch einen Beitrag dazu, Technologie zu humanisieren:

"I love the creative arts... that's kind of when we came up with the tagline: maybe we're in the human business. Maybe the largest tech company has these 65,000 kids and maybe it's our job to humanize technology."

Bei einem Blick in die Zukunft des Retail Geschäfts führte Ahrendts Zahlen eines Marktbeobachtungs-Unternehmens ins Feld, wonach sich ein Großteil des Retail-Geschäfts künftig online abspielen wird. Allerdings wird es demnach auch weiterhin viele Kunden geben, die in der realen Welt in Geschäfte gehen, um dort die Produkte zu erleben und den Kauf abzuschließen. Apple ist hier bereits gut aufgestellt und bietet beim Einkauf in seinem Online Store auch die Möglichkeit an, das erworbene Produkt anschließend in einem Retail Store in der Nähe abzuholen. Dabei spielen laut Ahrendts auch die Retail-Mitarbeiter eine Schlüsselrolle. Diese seien weniger Verkaufspersonal, als vielmehr Botschafter von Apples Visionen:

"They are not hired to sell. There is no commission, no quotas. What we’ve tried to do is keep uniting them around the big vision and the impact we want to make."

Übrigens räumte Apple auf dem Fastival auch gleich noch einen Preis ab: Die Veranstaltungsreihe "Today at Apple" erhielt einen Cannes Lions Award.