J.D. Power Umfrage: Apple auf Platz eins bei Smartphone-Kundenzufriedenheit
Irgendwie passen Realität und Wahrnehmung nicht immer wirklich zusammen. Während beinahe die halbe Welt über Apple motzt und sich in Abgesängen auf den iPhone-Hersteller aus Cupertino übt, erzielt die Apple-Aktie einen Rekordwert nach dem nächsten und auch an anderer Stelle kann Apple weiterhin überzeugen. In einer aktuellen J.D. Power Umfrage zur Kundenzufriedenheit unter Smartphone-Nutzern konnte Apple erneut den ersten Platz belegen. Insgesamt konnten bei der Umfrage 1.000 Punkte erzielt werden. Apple hat dabei 840 erreicht und konnte sich damit marginal vor Samsung mit 839 Punkten den Sieg sichern. In die Bewertung eingeflossen sind dabei die Performance (25%), die Nutzerfreundlichkeit (21%), der Akku (20%), das Gerätedesign (19%) und die Features (16%). Motorola (824), HTC (817) und LG (810) landetem auf den Plätzen.
Kommentare
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localhorst am :
Egal welches Ger\344t, die Kundenzufriedenheit ist fast \374berall gleich.
Platz 1 liegt 5 Punkte \374ber dem Durchschnitt, der letzte in der Ansicht 25 darunter. In einer Spanne von 1000 Punkten.
Irgendwie witzlos.
Steve am :
@flo: mach mal bitte eine Kundenzufriedenheit Abstimmung.
Produkt (1-10 ((eins sehr gut - 10 absolut sch...)
VG
Steve
WGS am :
Somaro am :
Am Wichtigsten die Performance als wären es alles High-End-Gamer. 21% Nutzerfreundlichkeit, als wenn wir immer noch 2007 hätten.
Praktisch wie bei den Fahrzeugen: Es gibt zwar kaum eine Strecke, wo man anhaltend über 100 km/h fahren kann, aber ein Auto wird top bewertet wenn es mindestens 220 km/h schafft.
Ich würde die Priorität umkehren:
An erster Stelle die Langlebigkeit und Nutzbarkeit der Features, danach das praktikable Gerätedesign und als drittes den Akku. Damit mal wieder Umfragewerte im Sinne der Kunden entstehen.
Nico am :
Ulf am :
\ud83d\ude07